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IX Concurso de Boas Práticas da Rede Nacional de Ouvidorias

Bem-vindo(a) à Ficha de Inscrição do IX Concurso de Boas Práticas da Rede Nacional de Ouvidorias! 

Preencha todos os campos com atenção e siga as orientações.

Em caso de dúvidas entre em contato com a coordenação do concurso pelo e-mail rede.concurso@cgu.gov.br.

Agradecemos sua participação e desejamos boa sorte!

Existem 30 perguntas nesse questionário.

I - DADOS DA OUVIDORIA

1. Órgão/Entidade:

2. Títular da Ouvidoria:

3. Telefone Institucional (Ouvidoria):

Apenas números (DDD + Telefone)

4. Representante da Equipe:

(Nome completo do representate da equipe no Concurso)

5. E-mail do Representante:

6. Telefone do Representante:

Apenas números (DDD + Telefone)

7. Município:

9. Endereço da Ouvidoria:

Indique o endereço completo da Ouvidoria com o número do CEP

12. Vinculação da Ouvidoria:

Descrição: Requisito previsto no Art. 7º do Regulamento

Escolha uma das seguintes respostas:

SisOuv
Renouv
SisOuv e Renouv
Ouvidoria em processo de adesão à Renouv (solicitação e documentos já enviados)
Não integra nenhuma das redes

II - CATEGORIA DE PARTICIPAÇÃO

13. Categoria:

Consulte em https://cidades.ibge.gov.br/ a população do Município com base no Censo 2022.

OBS.: A consulta à população do município é aplicável exclusivamente às ouvidorias vinculadas ao município, e não àquelas apenas sediadas no município.

Escolha uma das seguintes respostas:

1ª Categoria: Ouvidorias públicas vinculadas a municípios com até 100.000 habitantes
2ª Categoria: Ouvidorias públicas vinculadas a municípios com mais de 100.000 habitantes até 500.000 habitantes
3ª Categoria: Ouvidorias públicas vinculadas a municípios com mais de 500.000 habitantes, Estados e ao Distrito Federal, órgãos e entidades da Administração Pública Federal direta e indireta, ou Tribunais de Contas, Ministérios Públicos, Defensorias Públicas e Conselhos Profissionais.

III - INFORMAÇÕES SOBRE A PRÁTICA

14. Título da prática:

15. Mês/Ano de início de implementação da prática:

16. Equipe implementadora da prática:

(Nome completo e e-mail dos principais membros da ouvidoria que atuaram no desenho e/ou implementação da prática na unidade - até 5 pessoas)

a) Representante 1:
E-mail do Representante 1:
b) Representante 2:
E-mail do Representante 2:
c) Representante 3:
E-mail do Representante 3:
d) Representante 4:
E-mail do Representante 4:
e) Representante 5:
E-mail do Representante 5:

17. Descrição detalhada da prática:

Descrição: anexe arquivo em PDF com o limite de até 5 (cinco) páginas escritas com a descrição da prática de forma clara e completa, apresentando seu contexto, objetivos, funcionamento, etapas de execução, resultados alcançados e aspectos que evidenciem sua relevância e efetividade.

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18. Qual situação-problema a prática buscou resolver?

Descreva o problema ou desafio enfrentado, seus impactos e a relevância de sua solução para o público atendido e/ou para a melhoria dos serviços.

19. Qual foi a solução implementada?

Descreva de forma objetiva a ação, ferramenta, processo ou iniciativa criada para enfrentar o problema identificado.

20. Quais são os principais diferenciais da prática especialmente quanto ao seu caráter inovador?

Descreva quais características tornam a prática diferente ou inovadora, como novas abordagens, uso criativo de recursos ou melhorias relevantes em relação ao que já existia.

21. Quais foram os principais resultados da prática?

Descreva os principais resultados alcançados pela prática, preferencialmente com dados, indicadores ou evidências concretas, sejam elas qualitativas ou quantitativas.

22. Quais são os instrumentos de monitoramento e/ou avaliação da prática?

Descreva como a prática é acompanhada e avaliada, incluindo dados de indicadores, relatórios, pesquisas ou outros mecanismos utilizados.

23. A prática possui dependência de algum contexto específico ou pode ser adaptada com facilidade a diferentes realidades? Explique como.

Descreva como a prática pode ser replicada por outras ouvidorias e como ela pode ser adaptada a diferentes contextos.

24. Quais recursos são necessários para sua implementação (humanos, tecnológicos, financeiros, dentre outros)?

Descreva os recursos necessários para colocar a prática em funcionamento e mantê-la.

25. Quais foram as principais etapas da implementação?

Descreva as etapas mais importantes do planejamento, desenvolvimento e execução da prática.

26. Qual o público-alvo da prática?

Descreva quem são os principais beneficiários ou usuários atendidos pela prática.

27. Houve participação de usuários no planejamento, na execução, ou na avaliação da prática? Como ela ocorreu?

Descreva se os usuários participaram da construção, aplicação ou avaliação da prática e de que forma essa participação aconteceu (Exemplo: consultas, pesquisas, testes, feedback)

28. Anexos:

Descrição: anexe arquivo em PDF contendo os documentos comprobatórios de execução da prática (fotos, gráficos, figuras, dentre outros) com o limite de até 10 (dez) páginas

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29. Upload do vídeo de apresentação da prática:

Descrição: faça upload do vídeo de apresentação da prática. O vídeo deverá atender aos seguintes requisitos:

1) Apresentar narrativa clara e objetiva sobre a prática inscrita;

2) Ter duração máxima de até 4 (quatro) minutos;

3) Estar em formato digital compatível com os padrões .mp4 ou .mov (codec H.264 ou H.265);

4) Ter resolução máxima: de 1920×1080 (Full HD); e

5) Possuir tamanho máximo de até 520MB.

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IV - TERMO DE CONSENTIMENTO

Declaro que li e concordo com as disposições do Regulamento do IX Concurso de Boas Práticas da Rede Nacional de Ouvidorias.

Autorizo a Controladoria-Geral da União (CGU) e a Rede Nacional de Ouvidorias a utilizar, divulgar e publicar, para fins institucionais e de promoção do concurso, as informações da prática inscrita, bem como imagens, voz e nome eventualmente encaminhados ou captados no âmbito da participação no concurso, sem qualquer ônus para a Administração Pública.

Declaro, ainda, estar ciente de que os dados pessoais tratados no âmbito do concurso serão utilizados em conformidade com a Lei n 13.709, de 14 de agosto de 2018 (LGPD), para fins de execução, divulgação e registro do concurso, podendo exercer os direitos previstos na referida legislação por meio dos canais disponibilizados pela CGU em seu sítio oficial.

Sim.

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